REKLAMACJE
Wszystkie produkty New Age objęte są 24 miesięczną gwarancją. Przez ten okres możesz dochodzić swoich praw z tytułu niezgodności przedmiotu z umową.
Wszelkie przesłane reklamacje staramy się załatwić w sposób polubowny i zadowalający dla klienta, dlatego przed wysłaniem reklamacji skontaktuj się z nami i opisz zaistniała wadę.
Pamiętaj, iż reklamacji nie podlega:
- obuwie z uszkodzeniami mechanicznymi (odbicia, obtarcia, uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy),
- obuwie z uszkodzeniami powstałymi w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,
- wygoda obuwia, systemy pneumatyczne,
- obuwie posiadające uszkodzenia elementów ozdobnych (zamków, zdobień, guzików),
- obuwie zużyte w sposób naturalny,
- odbarwienia wnętrza obuwia ze skór naturalnych pod wpływem potu lub mocnego przemoczenia,
- zabarwienie w obuwiu wykonanym na naturalnej podszewce.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, możesz:
- żądać obniżenia ceny
- żądać naprawienia towaru
- wymienić obuwie na nowe
- odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy
O formie załatwienia uznanej reklamacji musisz nas poinformować!
Reklamacje należy przesyłać na adres Biała 3/77, 00-895 Warszawa.
Często zadawane pytania
Jeżeli wybierając dany rozmiar nie pojawi się informacja o niedostępności towaru to znaczy, że jest on dostępny.
Pod opisem danego modelu znajduje się tabela długości wkładek, na podstawie której można dobrać odpowiedni rozmiar.
Odbioru osobistego można dokonać na ul. Marywilskiej 28 w Warszawie po wcześniejszym kontakcie.
Napisz do nas. Być może przyznamy Ci rabat :)
Zamówienie można opłacić przelewem bankowym, poprzez przelew PayU lub przy odbiorze przesyłki. Preferowany sposób płatności należy wybrać podczas składania zamówienia.
Sposób dostawy należy wybrać podczas składania zamówienia. Więcej szczegółów tu.
Zamówienia złożone do godziny 10.00 powinny zostać wysłane tego samego dnia. Czas otrzymania przesyłki zależy od wybranej formy dostawy i wynosi:
Kurier 1-2 dni robocze od złożenia zamówienia
Paczkomat InPost 1-3 dni robocze od złożenia zamówienia
Paczka w Ruchu 1-4 dni roboczych od złożenia zamówienia
Jeśli z jakiś przyczyn czas ten miałby się wydłużyć, poinformujemy o tym.
Aby zmodyfikować złożone zamówienie należy skontaktować się poprzez formularz kontaktowy
Przesyłki należy odsyłać na adres:
Ostów 24
04-733 Warszawa