Regulamin sklep.newage.pl
WSTĘP
Właścicielem sklepu internetowego sklep.newage.pl jest New Green Line Sonia Mielnik ul. Ziębicka 7/8, 01-461 Warszawa, NIP: 5223163842, nr konta: 96 1090 2590 0000 0001 4330 4614
Kontakt z obsługą Sklepu można nawiązać poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie sklep.newage.pl/napisz-do-nas lub pisząc na adres sklep@newage.pl
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów z serwisu internetowego www.sklep.newage.pl, dalej w Regulaminie zwanego Sklepem.
Akceptacja przez Klienta wszystkich postanowień Regulaminu jest warunkiem dokonania zakupów w Sklepie.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy www.sklep.newage.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową towarów za pośrednictwem sieci Internet.
- Produkty oferowane w sklepie www.sklep.newage.pl są nowe, zgodne z zapewnieniami Sklepu oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Wysłanie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży towarów będących przedmiotem zamówienia.
- W każdym przypadku Klient zobowiązany jest do wykonania aktów staranności związanych z odbiorem zamówionych towarów.
- Potwierdzeniem zawarcia umowy i jej warunków jest przesłany wraz z zamówieniem paragon (faktura), obejmujący oznaczenie podmiotu prowadzącego Sklep wraz z adresem, datę sprzedaży oraz określenie sprzedanego produktu, jego ilość i cenę. W razie konieczności dodatkowego potwierdzenia zostanie ono wydane na prośbę Klienta.
II. REJESTRACJA W SERWISIE I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Zamówienia są przyjmowane przez Sklep za pośrednictwem strony www.sklep.newage.pl 7 dni w tygodniu 24h na dobę, realizowane natomiast (kompletowane i wysyłane) we wszystkie dni robocze.
- Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta, dostępnego na stronie www.sklep.newage.pl, formularza zamówienia. Klienci zarejestrowani w Sklepie nie muszą ponownie wypełniać formularza, wystarczy, że się zalogują.
- Klient ma możliwość zarejestrowania swojego konta w Sklepie, dzięki czemu w przyszłości wszelkie jego dane będą wyświetlane po zalogowaniu się i nie będzie konieczne ponowne wypełnianie formularza zamówienia. Rejestracja w Sklepie jest możliwa na etapie składania zamówienia lub w zakładce Rejestracja na stronie Sklepu.
- Podczas dokonywania zamówienia Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu, adresu e-mail oraz telefonu kontaktowego.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail automatyczny komunikat informujący o złożeniu zamówienia. W jego treści umieszczone są wszystkie informacje podane w zamówieniu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie złożenia przez Klienta zamówienia na stronie www.sklep.newage.pl.
- Klient może anulować zamówienie lub wprowadzić w nim ewentualne zmiany wyłącznie poprzez kontakt z obsługą Sklepu, wysyłając wiadomość przez formularz zgłoszeniowy www.sklep.newage.pl/napisz-do-nas lub poprzez kontakt na mail sklep@newage.pl, wpisując: numer zamówienia i dane Klienta. Zmiany w zamówieniach i anulowania zamówienia Klient może dokonać do chwili przekazania zakupionych produktów do wysłania.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji, o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczana jest ograniczona liczba produktów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania produktów przeznaczonych do tego typu sprzedaży.
III. CENY I ZMIANA OFERTY
Podane przy opisach poszczególnych produktów ceny są wyrażone w złotych polskich i zawierają VAT. Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki. Zmiana cen następuje poprzez publikację na stronie internetowej www.sklep.newage.plnowych ofert cenowych i wiąże Sklep od chwili ich publikacji oraz nie ma wpływu na realizację umów zawartych w wyniku złożonych wcześniej zamówień.
IV. WARUNKI PŁATNOŚCI I DOSTAWY
- Klient posiada prawo wyboru spośród następujących form płatności: przedpłata na konto – przelew, przelew za pośrednictwem PayU (szybkie płatności) lub płatność przy odbiorze towaru (płatność za pobraniem).
- W przypadku, gdy płatność za zamówienie w trybie przedpłaty na konto nie wpłynie na rachunek Sklepu w terminie 14 dni roboczych od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, zamówienie zostanie anulowane.
- Przesyłki są doręczane tylko na obszarze Polski.
- Koszty przesyłki zamówień są pokrywane przez Klienta, chyba że inaczej wynika z dostępnych na stronie www.sklep.newage.pl rabatów, promocji lub reguł zakupów.
- Koszt wysyłki określone są w zakładce "Dostawa i płatność" oraz w procesie zakupowym w punkcie 04. Wysyłka.
- Koszt wysyłki jest stały - niezależny od liczby zamawianych w ramach jednego zamówienia produktów.
- Powyższe koszty wysyłki mogą ulec zmianie. O zmianie kosztów Sklep poinformuje Klientów na swojej stronie w zakładce Dostawa i płatność oraz w Regulaminie, co nie będzie miało wpływu na zawarte już umowy.
- Zamówienia zostaną przekazane do wysyłki w terminie 1-2 dni roboczych licząc od momentu otrzymania wpłaty albo od dnia złożenia zamówienia w przypadku wyboru formy płatności za pobraniem.
- Przesyłka powinna być dostarczona przez firmę kurierską w ciągu 24 godzin od dnia przekazania towaru do wysyłki. Sklep zastrzega sobie możliwość przedłużenia czasu dostawy w przypadku zaistnienia problemów po stronie firmy kurierskiej.
- Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu - paragon.
- Faktury VAT wystawiamy na wyraźne życzenie Klienta. Warunkiem otrzymania faktury jest wyrażenie chęci jej otrzymania w formularzu zamówienia lub wiadomość przesłanej do nas niezwłocznie po dokonaniu zakupu, oraz podanie danych koniecznych do wystawienia faktury.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktów lub opóźnienie w dostawie spowodowanym błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
V. WYMIANA TOWARU
- Istnieje możliwość wymiany niewłaściwie dobranego rozmiaru obuwia na inny.
- O chęci dokonania wymiany obuwia należy poinformować Sklep mailowo poprzez formularz kontaktowy sklep.newage.pl/napisz-do-nas lub pisząc na adres sklep@newage.pl oraz odesłać obuwie na swój koszt.
- Inny produkt zostanie wysłany na poprzednio wskazany adres Klienta, na koszt Sklepu.
- Odsyłany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
- Sklep prosi o nie zaklejanie oryginalnych pudełek w sposób uniemożliwiający ich otwarcie bez uszkodzenia pudełka.
- Istnieje również możliwość wymiany towaru na inny, znajdujący się w ofercie Sklepu.
VI. REKLAMACJA
- Właściciel Sklepu jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność zakupionego towaru z umową sprzedaży, w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem dwóch lat od wydania towaru Klientowi, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002r.
- Wraz z reklamacją, wynikającą z niezgodności towaru z umową, należy nadesłać dowód zakupu towaru (paragon lub faktura VAT) lub w inny sposób udokumentować dokonanie zakupu w sklepie.
- Odsyłany do reklamacji towar powinien być czysty.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki, a Klient zostanie poinformowany o sposobie jej załatwienia.
- Sklep prosi o zgłoszenie reklamacji w formie mailowej na adres sklep@newage.pl, bądź poprzez formularz kontaktowy na stronie sklep.newage.pl/napisz-do-nas. W zgłoszeniu należy opisać zaistniałe wady, dołączyć zdjęcia jeśli to możliwe i określić żądanie wobec Sklepu (żądanie obniżenia ceny, naprawy towaru, wymiany obuwia na nową parę, zwrotu pieniędzy).
- Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
- Uznanie reklamacji spowoduje zadośćuczynienie żądaniu Klienta.
- W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar zostanie odesłany Klientowi wraz z opinią o braku podstaw do uznania reklamacji.
- Podstawy reklamacji nie mogą stanowić różnice w wyglądzie produktów dostarczonych i zamówionych, widocznych na stronie internetowej Sklepu, które to różnice będą wynikać z innych ustawień lub parametrów monitora Klienta.
VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Każdy Klient, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku – o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Oświadczenia należy wysłać na adres sklep@newage.pl lub przez stronę Sklepu sklep.newage.pl/napisz-do-nas. W razie skutecznego odstąpienia od umowy w tym trybie, umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą, a to, co Strony świadczyły ulega niezwłocznemu zwrotowi. Produkt powinien zostać zwrócony nieużywany, wraz ze wszystkimi otrzymanymi częściami składowymi i dokumentami. Wszelkie ślady używania lub zniszczenia obuwia będą skutkowały odmową przyjęcia zwrotu przez Sklep. Sklep gwarantuje zwrot ceny zakupu produktu i kosztów przesyłki. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych osobowych jest firma New Green Line Sonia Mielnik ul. Ziębicka 7/8, 01-461 Warszawa. Dane osobowe Klienta podane w trakcie procesu rejestracji (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.), są przetwarzane i gromadzone w celach realizacji zawartej umowy sprzedaży, wysyłki zamówionych produktów, realizacji obowiązków wynikających z niezgodności towaru z umową oraz gwarancji, dochodzenia należności oraz wykonywania innych uprawnień i obowiązków umownych.
- Klient może wyrazić zgodę na przesyłanie mu przez Sklep informacji handlowych, w tym materiałów promocyjnych, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, na podany przez niego adres e-mail. Klient może ponadto wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Klientów z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Sklep.
- Klienci mają prawo wglądu w swoje dane osobowe, ich modyfikowania oraz wniesienia żądania ich usunięcia w całości lub w części.
- Dane osobowe Klienta są chronione zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku i nie będą przekazywane innym podmiotom.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 29.12.2014
- Sklep może dokonać zmian w niniejszym Regulaminie, przy czym zmiana dokonywana jest poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu na stronach Sklepu. Informacja o planowanej zmianie Regulaminu pojawi się na stronie Sklepu na 7 dni przed zamieszczeniem zmian. Zmiana Regulaminu w żaden sposób nie narusza praw nabytych Klientów i nie ma zastosowania do umów zawartych przed zmianą.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz.271).
- Zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony sklepu internetowego www.sklep.newage.pl zobowiązany jest do nie umieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.
- Regulamin jest dostępny na stronie sklepu oraz w wersji papierowej w siedzibie firmy New Green Line, ul. Przecławska 5/2/18, 03-879 Warszawa.
- Wszystkie prezentowane na stronie Sklepu nazwy towarów są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
- Minimalne wymagania techniczne wobec komputera, używanego do zakupów w Sklepie: komputer z dostępem do sieci Internet oraz poczty e-mail, wymagane oprogramowanie: komputer z systemem operacyjnym obsługującym jedną z poniższych przeglądarek internetowych: Internet Explorer 7.x i nowsze, Firefox 2.x i nowsze, Chrome 10.x i nowsze, Opera 8.x i nowsze, przeglądarka z włączoną obsługą akceptacji ciasteczek (cookies) oraz włączoną obsługą Java Script, wymagania sprzętowe: procesor klasy Pentium 233MHz lub szybszy, min. 64MB pamięci RAM, karta wideo i monitor o rozdzielczości min. 1024px w poziomie, klawiatura lub dowolne urządzenie wskazujące.